售後（hòu）服務是確保產品質量穩定可靠運行的重要環節，是企業質量管理的延伸，是秋葵视频网站公司“產精（jīng）品，講誠信”宗旨的重要體現。秋葵视频网站的售（shòu）後服（fú）務（wù）要做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售後服務中心和專職售後服務人員：售後服務中心屬銷售部管理，專職人員由技術熟練，作風嚴謹的同誌擔任。

　　2、維修人員到崗後，排除故障不過夜，待故障排除後正常運行五個小時以上，維修人員方可離開。

　　二（èr）、嚴格執行合同中的售後服務條款（kuǎn）

　　售出產品保修期一年，實行“三（sān）保”，對超過保修期的產品，服務渠道永遠暢通，產（chǎn）品終身服務，免收服務費。保證做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨時響應。

　　三、不斷了解用戶（hù）意見

　　把用（yòng）戶反饋的信息做為改進產（chǎn）品性能、提高（gāo）產（chǎn）品質量的重要來源。產品安裝在哪裏，售後服務（wù）信息（xī）反饋就（jiù）跟（gēn）到哪裏。建立售後服務網絡，經常與用戶取得聯係，不斷指（zhǐ）導用戶正確保養和使（shǐ）用設備，預防（fáng）故障的發（fā）生。

　　四、嚴格（gé）執行（háng）公司售後服務和管理製度

　　1、售後服務人員態度熱情、服務周到、技（jì）術熟練、作風過硬。

　　2、售後服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任（rèn）何麻煩和負擔。規定之外的費用一律（lǜ）不許收取。

　　3、認真填寫售後服務用戶意見反饋表，對用戶的每（měi）一條意見都（dōu）認真對待，及（jí）時答複。