售後服務是確保產品質量穩定可靠運（yùn）行的重要環節，是企業（yè）質量管理的延（yán）伸，是（shì）秋葵视频网站公（gōng）司“產精品，講誠信”宗旨（zhǐ）的重要體（tǐ）現。秋葵视频网站的售後服務要做到認（rèn）真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組（zǔ）織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售後服務中心和專職售（shòu）後服務人員：售後服務中心屬銷售部管理，專職人員由（yóu）技術熟練，作風嚴謹的同誌擔任。

　　2、維修人員到崗後，排除故障不過夜，待故障排除後正常運（yùn）行五個小時以上，維修人員方可離開。

　　二、嚴（yán）格執行合同中的售（shòu）後服務條款

　　售出產品保修期一年，實行“三保”，對超過（guò）保修期的產品，服務渠道永遠暢通，產（chǎn）品終身服務，免收服務費。保證做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨叫隨到。

　　三、不斷（duàn）了解用戶（hù）意見

　　把用戶反饋的信息做為改進（jìn）產品性能、提高產品質量的重要來（lái）源。產品安裝在哪（nǎ）裏，售後服（fú）務信息反饋就跟到哪裏。建立售後服（fú）務網絡，經（jīng）常（cháng）與用戶取得聯係，不斷指導用戶正確保（bǎo）養和使用設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格（gé）執行公司售後服務和（hé）管理製度

　　1、售後服務人員態度熱情、服務周到（dào）、技術熟練、作風過硬。

　　2、售後服務人員（yuán）不給用戶亂擺派、亂收（shōu）費、不給用（yòng）戶（hù）增添任何麻煩和負擔。規（guī）定（dìng）之外的費用一律不許收取。

　　3、認真填寫售後（hòu）服務用戶意見反饋（kuì）表，對用戶（hù）的每一條意見都認真對待，及時答複。